Estamos de vuelta! Nunca nos hemos ido :P. Sin embargo, estamos encantados de anunciar un nuevo lanzamiento de Gapp. Principalmente mejora la compatibilidad y arregla errores, mientras el equipo de TICgal sigue dando caña hasta cada vez estar más cerca de Gapp 2 (hablaremos luego de ello).

Si eres nuevo en Gapp, antes de que sigas leyendo, deberías saber que estamos intentando desarrollar la mejor aplicación de ticketing para GLPI.

Volviendo al tema, Gapp 1.4 es una versión de transición hacia el nuevo Gapp 2. Estamos esperando ansiosamente el próximo GLPI 10, y muy probablemente, Gapp 2 se lance a la par.

Evolución del SO Android

Nadie se sorprendería si digo que el mercado de Smartphones está evolucionando exageradamente rápido. Echemos un vistazo cómo estaban las cosas antes:
Gapp-2021-03-05-Android-version-ratio
Cuando Gapp 1.3 se publicó hace 7 meses, Android 10 soportaba más de la mitad de dispositivos Gapp, y la versión 11 soportaba menos de 1 de cada 10 teléfonos móviles.

Cuál es el estado actual?

Gapp-2021-03-05-Android-version-ratio

En Octubre de 2021, las circunstancias han cambiado. Android 11 ha pasado de ser irrelevante a ser uno de los más usados (4 de cada 10). Finalmente, Android 12 ha sido recientemente lanzado, y por supuesto, Gapp 1.4 lo soporta.

Pero basta de charlas. Veamos en profundidad los detalles de Gapp 1.4. Primero, veremos los cambios comunes a todas las Ediciones de Gapp y luego los propios de Gapp White Label.

Gapp 1.4

Características

  • Soporte para Android 12
  • Soporte para GLPI 9.5.6  (Sí, un lanzamiento de solución de errores y se siguen rompiendo las cadenas de Entidades)
  • Se añade la posibilidad de seleccionar varios documentos a la vez a la hora de hacer una subida

Solución de errores

  • Solución: En algunos dispositivos Huawei, la app se cuelga cuando vuelves atrás hacia el menú principal desde la vista del ticket
  • Solución: Se podía hacer click en la información de los tickets en la vista de proceso
  • Solución: Las citas no se formatean correctamente en la creación del título del Ticket
  • Solución: La app se cuelga en algunos casos cuando se usa el botón de «Ir al ticket»
->  El coronavirus no nos afecta...

Gapp 1.4 White Label

Características

Gapp Self-service, la app que encontrarás en la Play Store, es completamente funcional, y tenemos la intención de que siga siendo gratis para siempre. Sin embargo, alguien tiene que pagar las facturas. Por eso creamos la edición White Label para Gapp: el logo de tu organización, colores, nombre de la app, servidor, en definitiva, es LA APP DE TU ORGANIZACIÓN.

  • Habilita las notificaciones emergentes de forma global. Recibe cualquier notificación de GLPI en tu móvil (Gapp eXtended Update)
  • Se ha añadido un botón de recarga en la vista de planificación
  • Rediseño de la interfaz de Actualtime
  • Vista de notificación de Actualtime mejorada
  • Enviar información de geolocalización cuando se esté usando el botón de Actualtime en la creación de una tarea
  • Lo mismo para TAM

Geolocalización. Introducción a Waypoint

Waypoint logo

La pandemia (¿se ha acabado ya?) ha puesto en alza el teletrabajo. Esto es un hecho. En cambio, dependiendo de tu núcleo empresarial, tus técnicos podrían necesitar trabajar presencialmente. Al menos hasta que un disco duro no se recambie por sí mismo. (¿Deberíamos desarrollar una aplicación para eso?). Fuera bromas, hay muchas situaciones que implican tener que ir a donde el cliente lo requiera, y aquí es cuando nuestras integraciones TAM y Actualtime entran en juego.

Bien, tienes un problema, y Waypoint es nuestra solución para ti. Veamos un ejemplo en la vida real.

Aquí tienes un mapa de GLPI de nuestra espectacular Ría de Pontevedra. Salúdanos si algún día pasas por aquí :).

Gapp GLPI Waypoints TAM Actualtime integrations with Geolocation. Tech tracking.

Lo que hace que este mapa sea de ayuda, es su capacidad única de mostrar las últimas actividades hechas por los técnicos.

Waypoint actualmente rastrea:

  1. TAM Hora de inicio y de finalización (Como puedes ver en la captura de arriba)
  2. Actualtime se inicia y se detiene con un enlace a la tarea de un ticket.
->  TICgal se une a 3 asociaciones tecnológicas

Un manager puede saber verdaderamente dónde sucedió la última acción de Gapp. ¡Imagina un mapa en el que se estén mostrando un par de docenas de técnicos!

No estamos mostrando los seguimientos o la ruta que siga el técnico. Pronto lo haremos si vemos que despierta interés.

Solución de errores

  • Solución: Planificar notificaciones ahora redirige a la tarea planeada
  • Solución: Los deeplinks cuelgan la aplicación debido a unos problemas relacionados con el case sensitive

Mientras buscamos tiempo para construir una página de lanzamiento para Gapp White Label, aquí tienes un pequeño resumen de lo que conseguirías con una versión de Gapp con soporte profesional.

  • Seguridad mejorada - App token
  • Deeplinks
  • Imágenes de perfil de usuario
  • Autenticador de Google
  • Notificaciones emergentes
  • Log de Notificaciones
  • Soporte para Actualtime
  • Soporte para TAM
  • Soporte para Credit
  • Historial de Tickets
  • Vista de planificación
  • Click para llamar
  • Click para llamar desde la aplicación 3CX
  • Y más…

Gapp 2 Multiplataforma

Estamos trabajando intensamente en Gapp 2. Actualmente hay una versión interna con la que estamos trabajando, y sí, soporta iOS también :).

Desfortunadamente, el desarrollo en iOS consume más tiempo y dinero, y no habrá una versión gratis.

Echa un vistazo a la pantalla de inicio de sesión desde un dispositivo iOS.

Contribución - Ayuda - Apoyo a Gapp

Nunca nos cansamos de agradecer la creciente comunidad de Gapp.

A la vez que crecemos, estamos evaluando un nuevo servicio de traducciones para mejorar tu experiencia y a su vez el número de idiomas soportados.

  1. ¿Quieres darle forma a nuestro esquema de negocios?
    • Patrocina una característica estándar de GLPI y sé el primero en disfrutarlo.
    • Déjanos saber cómo mejorarías la experiencia de tus usuarios o técnicos con características no asociadas a GLPI. Siempre estaremos encantados de escuchar nuevas formas de mejorar.
  2. Consigue la aplicación Gapp White Label. Contacta con nosotros 🙂
  3. Reporte de errores: https://github.com/ticgal/gapp
  4. Beta testing: Únete al club de testers en Play store.
  5. Traducciones: Gapp está en 13 idiomas gracias a gente como tú. Os recordaremos a todos desde nuestro Salón de la Fama 🙂

Translation status

¡Descárgala ya!

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