Apenas cuatro meses después de Gapp 2.5, tenemos nuevamente una nueva iteración de Gapp, Gapp 2.6, la última versión de nuestra solución de movilidad de GLPI de Teclib.
El anuncio respaldado por Teclib para nuestra aplicación aumentó significativamente su visibilidad, lo que nos permitió vender más aplicaciones e invertir en más características.
También, el seminario web de Imagunet, donde fuimos invitados a mostrar Gapp, tuvo un impacto positivo. Gracias de nuevo. Por cierto, puedes verlo aquí.
De vuelta al tema. A estas alturas, ya deberías saber que Gapp 2.6 está disponible en dos ediciones:
- Gapp Self-Service está disponible para descargar y usar de forma gratuita en cada instancia de GLPI.
- Gapp White Label es la opción de marca de su empresa. Viene cargada con características adicionales y ofrece soporte para iOS como opción.
¿Ya es suficiente introducción, verdad? Vayamos directo al grano.
Requisitos de Gapp 2.6
Para aprovechar al máximo Gapp 2.6, asegúrate de que tus sistemas cumplan con los siguientes requisitos:
- Gapp Essentials 2.3.0 o superior (Gapp Xtended 2.6.0 en caso de que utilices Gapp White Label)
- Se requiere GLPI 10.0.3 o superior. Sin embargo, dado que solo realizamos pruebas con las versiones estables más recientes, recomiendo utilizar GLPI 10.0.12 o más reciente. Si encuentras problemas en versiones más antiguas, no me sorprenderá, ya que la solución está clara: ¡ACTUALIZA TU GLPI!
- Andoid 6 o superior
- iOS 12 (solo para Gapp White Label)
Gapp Self-Service: La edición gratuíta
Un montón de nuevas características para que todos disfruten.
Nuevo manual
Hemos actualizado el manual para evitar mezclar las características de White Label y centrarnos en lo que necesitas saber. Como siempre, puedes encontrarlo aquí.
Más cadenas traducidas
Nunca nos cansamos de agradecer a la Comunidad de Traductores de Gapp por sus contribuciones.
¿Gapp todavía no está en tu idioma? Depende completamente de ti. Únete al Proyecto de Traducción de Gapp en Localazy, y nos comprometeremos a agregarlo en nuestra próxima versión. Por favor, utiliza una estructura de País_Idioma al elegir tu nuevo idioma. Por ejemplo, Francés Canadiense sería fr_CA.
Fuente de la solicitud
En nuestro compromiso de mejorar la experiencia del usuario, nos complace anunciar que una función antes exclusiva de las versiones White Label ahora está disponible para todos. Para acceder a esta función, instala la última versión de Gapp Essentials.
Esta actualización introduce un nuevo ajuste que te permite ver la fuente de la solicitud utilizada al crear tickets y seguimientos en Gapp.
Necesitarás el último complemento de backend de Gapp Essentials, donde encontrarás su primer parámetro de configuración: fuente de la solicitud.
Esa será la origen del ticket y el seguimiento elegidos cuando se utilice la aplicación.
Y lo verás así en Gapp.
Contratos vinculados
Además, esta versión introduce la capacidad de verificar rápidamente los contratos vinculados a tus tickets. Esta característica optimizada proporciona acceso inmediato a los detalles relevantes del contrato directamente desde la interfaz del ticket, mejorando la experiencia general de gestión de tickets.
Base de conocimiento vinculada
Puedes acceder sin esfuerzo a los artículos vinculados de la Base de Conocimientos dentro de la aplicación. Esta característica garantiza que la información y los recursos completos estén al alcance de tu mano, mejorando tu capacidad para utilizar la aplicación de manera efectiva.
Acceso directo a la ubicación con proveedor de mapas
Este regalo especial fue inspirado por una sugerencia de uno de nuestros estimados clientes de White Label en Brasil. Aunque fue una adición sencilla, no es algo que hagamos a menudo, ¡así que disfruta este regalo especial!
Ahora, cada vez que la ubicación de un ticket incluya coordenadas, la visualización de la ubicación cambiará de color y se volverá clickable. Al hacer clic en ella, se abrirá convenientemente tu proveedor de mapas, típicamente Google Maps, para mostrarte la ubicación exacta. Esta característica simple pero práctica mejora tu experiencia de navegación dentro de la aplicación.
Nueva actualización disponible.
Hemos implementado una nueva característica para informarte sobre las últimas actualizaciones. Una ventana emergente amigable aparecerá cada vez que haya una nueva versión disponible, sugiriéndote que actualices la aplicación. Aunque la actualización no es obligatoria, te recomendamos hacerlo para asegurarte de disfrutar de todas las últimas características y mejoras. ¡Y no te preocupes! ¡Enviaremos recordatorios suaves hasta que decidas actualizar!
Motivo de espera del ticket
En línea con las últimas actualizaciones en GLPI, Gapp 2.6 ahora incluye una mejora sustancial en la gestión de tickets. Hemos añadido la función de mostrar los Motivos de Espera dentro del área de información del ticket, ofreciéndote una visión más completa del estado de tu ticket de un vistazo.
Cambios
¡Ch-ch-ch-ch-Changes! (¿Hay algún fan de Bowie por aquí?)
Sin dolor, no hay ganancia. Como puedes imaginar, esta característica fue bastante desafiante. Nuestro enfoque inicial centrado en los tickets fue completamente superado. La buena noticia es que haremos la transición de manera más sencilla cuando estén disponibles los procesos de Gestión de Problemas de ITIL.
Como sabes, funcionan de manera bastante similar a los tickets de GLPI, con algunas diferencias.
Naturalmente, la versión Gapp White Label incorpora notificaciones push. Estas son particularmente valiosas para validaciones y para mantener el ritmo en los procesos de Cambio de ITIL, asegurando que te mantengas informado y receptivo en tiempo real.
Gapp White Label: Una experiencia premium con funciones avanzadas
Como quizás sepas, Gapp White Label es una iniciativa de TICGAL para proporcionar aplicaciones de marca para organizaciones. Ofrecemos una aplicación de demostración de Gapp White Label que muestra las características disponibles. Esta aplicación de demostración permite a los usuarios interesados explorar las funcionalidades antes de comprometerse; para obtener más información, haz clic aquí.
Manual completo
Hemos revisado nuestro manual para proporcionar una experiencia más precisa. Al separar las características de White Label, nuestro objetivo es dirigir tu atención a la información más relevante. Dado el extenso contenido, hemos organizado las características relacionadas con el complemento en diferentes páginas para una navegación más sencilla y conveniente.
Recuerda que todas las características disponibles en Gapp Self-Service también están incluidas en la edición White Label. Ahora, exploremos las emocionantes nuevas adiciones en esta edición.
Validaciones de Form Creator y más
Teclib? ¿Este complemento se llama Form Creator o Formcreator? De todos modos, hemos aumentado el número de tipos de preguntas compatibles. Prácticamente todos ellos son finalmente compatibles después del lanzamiento inicial.
¿La buena noticia? Las validaciones de formulario ahora están disponibles como una nueva función de la aplicación, lo que te permite ver todos los formularios que necesitas validar y darte la opción de aceptar o rechazarlos sobre la marcha, asegurando que no te pierdas ninguna nueva validación al recibir sus notificaciones cuando alguien complete un formulario que necesitas validar.
Nuevo registro de notificaciones para una mayor eficiencia
Entendemos que gestionar una lista cada vez más larga de notificaciones puede ser un desafío. Sin una gestión adecuada, su propósito puede perderse entre el ruido. Por eso nos hemos centrado en perfeccionar el sistema de notificaciones en Gapp 2.6. Con mejoras en las notificaciones nativas y de No Molestar (DND), hacer un seguimiento de las actualizaciones es ahora más sencillo que nunca.
Una mejora esencial es la sincronización de las notificaciones del hilo del ticket. Cuando lees una notificación de un hilo de ticket, todas las notificaciones relacionadas se marcarán como leídas. Este cambio simple pero efectivo garantiza que estés informado sin sentirte abrumado. Características adicionales:
- Marcar Todas las Notificaciones como Leídas: Una característica simple pero poderosa para limpiar instantáneamente tu lista de notificaciones.
- Auto-Limpieza para Notificaciones Antiguas: Esta nueva configuración elimina automáticamente las notificaciones leídas después de un intervalo de tiempo especificado. Esto ayuda a mantener ordenada y manejable tu área de notificaciones.
- Estado de Notificación Sincronizado: Como se mencionó, cuando revisas una notificación relacionada con un ticket específico, todas las notificaciones asociadas, ya sean de No Molestar o regulares, también se marcarán como leídas. Esta sincronización es una mejora significativa que ahorra tiempo, permitiendo una gestión de notificaciones más eficiente.
- Deslizar para Leer en Notificaciones de No Molestar (DnD): Para las notificaciones de No Molestar (DnD), un rápido deslizamiento hacia la izquierda es todo lo que se necesita para marcarlas como leídas, optimizando aún más tu flujo de trabajo.
Activos
¡Por fin! Finalmente, tenemos acceso a nuestros activos desde la aplicación. Hay algunas acciones adicionales disponibles:
- Crear un ticket vinculado al activo
- Crear un ticket con un temporizador de ActualTime habilitado (por supuesto, también vinculado al activo).
- Mostrar las tareas pendientes vinculadas a un elemento específico.
Nota: Para estas dos últimas características, es necesario instalar el complemento ActualTime.
Nuestro primer Widget
Esta nueva adición, inicialmente una solicitud personal pero muy solicitada en nuestro rastreador público de problemas en GitHub, mejora la experiencia para los técnicos.
El widget está diseñado teniendo en cuenta la simplicidad y la comodidad del usuario. Muestra los números de los tickets ordenados por estado, lo que facilita el seguimiento del progreso para los usuarios finales. Para mayor comodidad, hemos incluido un icono de actualización para obtener información actualizada, y encontrarás la marca de tiempo de la última actualización en la parte inferior para una referencia rápida.
Mejoras en TAM
Renovación completa de esta área, mostrando la información relevante para cada usuario. Ahora puedes:
- Verificar tus vacaciones, permisos y tiempo de trabajo en un calendario mensual.
- Agregar Razones de Salida. Pueden ser obligatorias si están habilitadas desde el backend de TAM.
- Una línea de tiempo diaria con tus registros de entrada y salida diarios.
Seguimiento casi en tiempo real
La mala noticia (para ti 🤑) es que nos hemos visto obligados a aumentar el precio del complemento Waypoint y del de Vehículos, ya que tu aplicación necesitará utilizar una Librería Propietaria para rastrear la ubicación, encontrando un compromiso entre un volumen de datos razonable y un consumo de batería equilibrado.
Pero nuevamente, si no necesitas rastrear la ubicación de tus técnicos, no se verá afectado.
En el caso de que estuvieses interesado, échale una ojeada a lo que obtendrías…
Mejoras variadas
- Limpiar la caché de GLPI mediante la actualización del token de usuario.
- Ahora se muestran el estado del ticket vinculado y la última modificación del seguimiento.
- Ahora puedes cambiar la categoría del ticket.
- Y algunas otras menores.
Gracias al equipo de TICgal
Estoy particularmente orgulloso del Equipo Gapp —muchas gracias a Pedro, su líder, y a Brais, quien se unió a nosotros después de su periodo de prácticas. Dante está en camino con unas prácticas divididas, y esperamos mucho de él.
Quiero reconocer sinceramente a Xacobo y Francis, el pilar de nuestro equipo de backend. Sin sus invaluables contribuciones, Gapp no funcionaría tan fluidamente como lo hace. Además, nuestro equipo de Pruebas y Soporte merece un aplauso por sus incansables esfuerzos.
Diego merece una mención especial. Compiló magistralmente el nuevo manual de Gapp, que guía a los usuarios y muestra brillantemente las potentes características de Gapp.
Y eso es todo!
No dejes que el sutil cambio en el número de versión te engañe; Gapp 2.6 marca un avance significativo en nuestras capacidades de aplicación móvil, ofreciendo una mejora sustancial en las soluciones de movilidad para profesionales de la tecnología. Diseñado para eficiencia dentro y fuera de la oficina, Gapp 2.6 promete ofrecer una experiencia tecnológica fluida e ininterrumpida.
Esta versión incluye amplias correcciones de errores y mejoras menores, lo que contribuye a una aplicación más robusta y confiable. La dedicación y el esfuerzo colaborativo del Equipo de Desarrollo de Aplicaciones, trabajando junto con los equipos de Web, Pruebas y Soporte, son los verdaderos héroes que han ajustado meticulosamente Gapp 2.6 para un rendimiento óptimo. Una vez más, ¡Gran trabajo, equipo de TICGAL!
Descubre nuestra página de Gapp Self-Service y contáctanos si deseas unirte a las numerosas organizaciones en crecimiento que ya están aprovechando el Programa White Label.
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