GLPI como ESM

Descubre el potencial de la Gestión de Servicios Empresariales (ESM) con GLPI, una herramienta diseñada no solo para TI, sino también para un enfoque integral de gestión de servicios en toda tu empresa. Las capacidades de ESM de GLPI garantizan un entorno de gestión de servicios ágil, eficiente y receptivo, fomentando una mayor colaboración y excelencia operativa.

Características principales:

1. Gestión de Solicitudes de Servicio e Incidentes: Gestiona de manera eficiente las solicitudes de servicio e incidentes, asegurando una resolución rápida y usuarios satisfechos.
2. Catálogo de Servicios Centralizado: Ofrece un catálogo de servicios centralizado que simplifica las solicitudes de servicio, permitiendo una entrega de servicio estructurada y eficiente.
3. Informes y Análisis Integral: Aprovecha informes y análisis perspicaces para mejorar continuamente los procesos de gestión de servicios y tomar decisiones basadas en datos.

Sumérgete en un mundo unificado de gestión de servicios con GLPI, donde cada solicitud de servicio es un camino hacia una mayor satisfacción del usuario y eficiencia operativa. Haz clic a continuación para comenzar tu viaje hacia una experiencia de ESM sin problemas con GLPI.

Escenarios del Mundo Real de GLPI como ESM

• Administración del Flujo de Compras:
  • Crea, sigue y gestiona solicitudes de compra y aprobaciones dentro de GLPI, garantizando un proceso de adquisición fluido y responsable.
• Integración de Nuevo Personal:
  • Administra el proceso de integración de nuevo personal mediante el seguimiento de tareas, documentos y pasos requeridos, todo dentro de la plataforma unificada de GLPI.
• Administración de Facturas:
  • Centraliza, valida y procesa facturas de manera eficiente, manteniendo un registro claro y facilitando pagos oportunos.
• Administración de Reclamaciones (PQRS):
  • Maneja y rastrea eficientemente reclamaciones, retroalimentación y sugerencias, garantizando una comunicación y resolución receptiva.