Aproximadamente catro meses despois de Gapp 2.5, temos de novo unha nova iteración de Gapp, Gapp 2.6, a última versión da nosa solución de mobilidade GLPI de Teclib.
O anuncio apoiado por Teclib para a nosa aplicación aumentou significativamente a súa visibilidade, permitíndonos vender máis aplicacións e investir en máis características.
Ademais, o webinario Imagunet, onde nos convidaron a mostrar Gapp, tivo un impacto positivo. Grazas de novo. Por certo, podes velo aquí.
Voltando ao tema. Neste momento, xa deberías saber que Gapp 2.6 está dispoñible en dúas edicións:
- Gapp Self-Service está dispoñible para descarga gratuita e uso en cada instancia de GLPI.
- Gapp White Label é a opción da túa empresa con marca propia. Está cargado con características adicionais e ofrece soporte para iOS como unha opción.
Basta de introdución, ¿non? Vaiamos directamente ao importante.
Requisitos de Gapp 2.6
Para sacar o máximo partido de Gapp 2.6, asegúrate de que os teus sistemas cumpran cos seguintes requisitos:
- Gapp Essentials 2.3.0 ou superior (Gapp Xtended 2.6.0 no caso de que uses Gapp White Label)
- É necesario GLPI 10.0.3 ou superior. Sen embargo, xa que só probamos coas últimas versións estábeis, recomendo usar GLPI 10.0.12 ou unha versión máis recente. Se enfrontas problemas con versións máis antigas, non me sorprenderá, xa que a solución xa está clara: ACTUALIZA O TEU GLPI!
- Android 6 ou superior
- iOS 12 (só para Gapp White Label)
Gapp Self-Service: A edición gratuíta
Moitas características novas para que todos disfruten.
Novo manual
Actualizamos o manual para evitar a mestura de características de White Label e centrarnos no que precisas saber. Como sempre, podes atopalo aquí.
Máis cadeas traducidas
Non nos cansamos nunca de agradecer á Comunidade de Traducións de Gapp polas súas contribucións.
¿Aínda non tes Gapp no teu idioma? É completamente túa decisión. Únete ao Proxecto de Tradución de Gapp en Localazy, e comprometémonos a engadilo na nosa próxima versión. Por favor, utiliza unha estrutura de País_Idioma ao elixir o teu novo idioma. Por exemplo, Francés Canadense será fr_CA.
Fonte da solicitude
No noso compromiso de mellorar a experiencia do usuario, temos o pracer de anunciar que unha característica que antes era exclusiva das versións de White Label agora está dispoñible para todos. Para acceder a esta característica, instala a última versión de Gapp Essentials.
Esta actualización introduce unha nova configuración que che permite ver a fonte da solicitude utilizada ao crear tickets e seguimentos en Gapp.
Necesitarás o complemento de backend Gapp Essentials máis recente, onde atoparás o seu primeiro parámetro de configuración: fonte da solicitude.
Esta será a orixe do ticket e o seguimento escollido cando se usa a aplicación.
E o verás así en Gapp.
Contratos vinculados
Ademais, esta versión introduce a capacidade de comprobar rapidamente os contratos vinculados aos teus tickets. Esta característica simplificada proporciona acceso inmediato aos detalles relevantes do contrato directamente desde a interface do ticket, mellorando a experiencia global de xestión de tickets.
Base de coñecementos
Podes acceder sen esforzo aos artigos da Base de Coñecementos vinculados dentro da aplicación. Esta característica asegura que a información e os recursos completos estean ao teu alcance, mellorando a túa capacidade de utilizar a aplicación de forma efectiva.
Acceso rápido á localización co provedor de mapas.
Este obsequio especial foi inspirado por unha sugerencia dun dos nosos estimados clientes de White Label no Brasil. Aínda que foi unha adición sinxela, non é algo que fagamos con frecuencia, así que desfruta deste regalo especial!
Agora, sempre que a localización dun ticket inclúa coordenadas, a visualización da localización cambiará de cor e será clickable. Ao tocar nel, abrirase cómodamente o teu provedor de mapas, normalmente Google Maps, para mostrarche a localización exacta. Esta característica simple pero práctica mellora a túa experiencia de navegación dentro da aplicación.
Nova actualización dispoñible
Implementamos unha nova característica para informarche sobre as últimas actualizacións. Unha xanela emerxente amigable aparecerá sempre que estea dispoñible unha nova versión, recomendándoche actualizar a aplicación. Aínda que a actualización non é obrigatoria, recomendámola para garantir que goces de todas as últimas características e melloras. E non te preocupes—enviaremos lembretes suaves ata que decidas actualizar!
Motivo de espera do ticket
Acordes coas últimas actualizacións en GLPI, Gapp 2.6 agora inclúe unha mellora substancial na xestión de tickets. Engadimos a característica de mostrar os Motivos de Espera dentro da área de información do ticket, ofrecéndote unha visión máis completa do estado do teu ticket dun só golpe de vista.
Cambios
Ch-ch-ch-ch-Changes. (¿Hai algún fan de Bowie por aquí?)
Sen dor, non hai ganancia. Como podes imaginar, esta característica foi bastante desafiante. O noso enfoque inicial centrado nos tickets foi completamente desbordado. A boa nova é que faremos a transición de maneira máis directa cando os procesos de Xestión de Problemas de ITIL estean aquí.
Como sabes, funcionan case da mesma maneira que os tickets de GLPI, con algunhas diferenzas.
Por suposto, a versión Gapp White Label incorpora notificacións push. Estas son particularmente valiosas para validacións e manter o ritmo nos procesos de cambio de ITIL, asegurando que permanezas informado e reactivos en tempo real.
Gapp White Label: Unha experiencia premium con características avanzadas.
Como probablemente xa saibas, Gapp White Label é unha iniciativa de TICGAL para fornecer aplicacións de marca para organizacións. Ofrecemos unha aplicación demo de Gapp White Label que mostra as características dispoñibles. Esta aplicación demo permite aos usuarios interesados explorar as funcionalidades antes de comprometerse; para obter máis información, fai clic aquí.
Manual completo
Revisamos o noso manual para proporcionar unha experiencia máis precisa. Ao separar as características de White Label, pretendemos dirixir a túa atención á información máis relevante. Dado o amplo contido, organizamos as características relacionadas cos complementos en páxinas diferentes para unha navegación máis sinxela e cómoda.
Lembra, todas as características dispoñibles en Gapp Self-Service tamén están incluídas na edición White Label. Agora, exploremos as novas adicións emocionantes nesta edición.
Validacións de Form Creator e máis
Teclib? Este complemento chámase Form Creator ou Formcreator? De todas as formas, aumentamos o número de tipos de preguntas compatibles. Practicamente todos eles están finalmente soportados despois do lanzamento inicial.
¿A boa nova? As validacións de formularios agora están dispoñibles como unha nova función da aplicación, permitíndoche ver todos os formularios que precisas validar e dándoche a opción de aceptalos ou rexeitalos sobre a marcha, asegurando que non perderás ningunha nova validación ao recibir as súas notificacións cando alguén encha un formulario que precisas validar.
Novo rexistro de notificacións para unha maior eficiencia
Entendemos que xestionar unha lista cada vez maior de notificacións pode ser un reto. Sen unha xestión adecuada, o seu propósito pode perderse no ruído. É por iso que nos centramos en mellorar o sistema de notificacións en Gapp 2.6. Con melloras nas notificacións nativas e de Non molestar (DnD), o seguimento das actualizacións está agora máis simplificado que nunca.
Unha mellora esencial é a sincronización das notificacións dos fíos de ticket. Cando le unha notificación dun fío de entrada, todas as notificacións relacionadas marcaranse como lidas. Este cambio sinxelo pero eficaz garante que te manterás informado sen sentirte abrumado. Características adicionais:
- Marcar todas as notificacións como lidas: Unha función sinxela pero poderosa para borrar instantáneamente a túa lista de notificacións.
- Limpar automaticamente as notificacións antigas: Esta nova configuración elimina automaticamente as notificacións de lectura despois dun intervalo de tempo especificado. Isto axuda a manter a túa zona de notificacións ordenada e xestionable.
- Estado da notificación sincronizada: Como se mencionou, cando abra unha notificación relacionada cun ticket específico, todas as notificacións asociadas, xa sexan DnD ou habituais, tamén se marcarán como lidas. Esta sincronización supón unha mellora significativa para aforrar tempo, que permite unha xestión de notificacións máis eficiente.
- Deslizar para ler para as notificacións de DnD: Para as notificacións de DnD, basta con pasar o dedo cara á esquerda para marcalas como lidas, o que simplifica aínda máis o teu fluxo de traballo.
Activos
¡Vaia! Finalmente, temos acceso aos nosos activos desde a aplicación. Hai algunhas accións adicionais dispoñibles:
- Crear un ticket vinculado ao activo.
- Crear un ticket co cronómetro ActualTime activado (por suposto, tamén vinculado ao activo).
- Amosar as tarefas pendentes vinculadas a un elemento particular.
Nota: Para estas últimas dúas funcionalidades, é necesario instalar o plugin ActualTime.
Noso primeiro widget
Esta nova adición, inicialmente unha petición persoal pero moi solicitada no noso rastreador de fallos público en GitHub, mellora a experiencia para os técnicos.
O widget está deseñado coa simplicidade e conveniencia do usuario en mente. Amosa os números de tickets ordenados por estado, facendo máis doado para os usuarios finais rastrexar o progreso. Para unha conveniencia adicional, incluímos un icono de actualización para obter información actualizada, e atoparás o selo de tempo da última actualización na parte inferior para unha referencia rápida.
Melloras en TAM
Reorganización completa desta área, mostrando a información relevante para cada usuario. Agora podes:
- Comproba as túas vacacións, permisos e tempo de traballo nun calendario mensual.
- Engadir Razóns de Saída. Poden ser obrigatorias se están habilitadas desde o backend de TAM.
- Unha liña de tempo diaria coas túas entradas diarias.
Seguimento case en tempo real
A mala noticia (para ti 🤑) é que vémonos obrigados a aumentar o prezo do plugin Waypoint & Vehicle xa que a túa aplicación necesitará usar unha Biblioteca Propietaroa para rastrexar a localización, atopando un compromiso entre un volume de datos razoable e un consumo equilibrado de batería.
Pero de novo, se non necesita rastrexar a localización dos teus técnicos, non se verá afectado.
Se estiveras interesado, bota un ollo ao que terías…
Melloras variadas
- Limpa a caché do GLPI actualizando o token do usuario.
- Agora amosanse o estado do ticket vinculado e a última modificación de seguimento.
- Agora, podes editar a categoría do ticket.
- E algunhas pequenas.
Grazas ao equipo de TICgal
Estou especialmente orgulloso do Equipo Gapp—moitas grazas a Pedro, o seu líder, e a Brais, quen se uniu a nós despois do seu período de prácticas. Dante está no seu camiño cunha práctica dividida, e esperamos moito del.
Quixera recoñecer sinceramente a Xacobo e a Francis, o corazón do noso equipo de backend. Sen as súas inestimables contribucións, Gapp non funcionaría tan fluidamente como o fai. Ademais, o noso equipo de Testeo e Soporte merece aplausos polos seus esforzos incansables.
Diego merece unha mención especial. Compilou con mestria o novo manual de Gapp, que guía aos usuarios e mostra de xeito brillante as potentes funcionalidades de Gapp.
E iso é todo!
Non deixes que o leve cambio no número de versión te engane; Gapp 2.6 marca un avance significativo nas nosas capacidades de aplicación móbil, ofrecendo unha mellora substancial nas solucións de mobilidade para profesionais da tecnoloxía. Deseñado para a eficiencia dentro e fóra da oficina, Gapp 2.6 promete ofrecer unha experiencia tecnolóxica sinxela e ininterrumpida.
Esta versión inclúe amplas correccións de erros e melloras menores, contribuíndo a unha aplicación máis robusta e fiábel. A dedicación e esforzo colaborativo do noso Equipo de Desenvolvemento de Aplicacións, traballando xunto cos equipos de Web, Testeo e Soporte, son os verdadeiros heroes que afinaron meticulosamente Gapp 2.6 para un rendemento óptimo. De novo, Gran traballo Equipo TICGAL!
Descubre a nosa páxina de Gapp Self-Service e ponte en contacto se desexas unirte ás numerosas organizacións en crecemento que xa están a aproveitar o Programa White Label.
Deixa unha resposta