Manual de Usuario Gapp White Label - Credit vouchers & Charge
Introducción
Este manual proporciona una guía completa para implementar y utilizar eficazmente los complementos de Charges y Credit Vouchers en GLPI. Estos complementos son herramientas esenciales de gestión de costos y presupuestos dentro de la infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) de una organización. Desde el seguimiento detallado de gastos hasta la asignación eficiente de créditos, este manual ofrece instrucciones paso a paso, ejemplos prácticos y mejores prácticas para optimizar el control financiero y la asignación de recursos en el entorno de TI.
Credit Vouchers
Credit Vouchers te permiten declarar y seguir el consumo de diferentes paquetes de tiempo por entidad directamente desde el formulario de ticket. Úsalo como una forma de gestionar tus Paquetes de Soporte, por ejemplo.
El complemento de Teclib no permite visibilidad a los solicitantes, quienes, al final, son los que pagan por los vales. Hemos desarrollado una solución para proporcionar una interfaz fácil de usar que muestra paquetes de soporte actuales y antiguos y dónde se gastan los créditos.
Acceso
Para acceder a esta funcionalidad debes presionar el siguiente botón en la pantalla principal.
- Botón de Créditos.
Créditos
Esta pantalla muestra un resumen visual de la cantidad de créditos contratados y consumidos para cada cliente.
- Consumo total de créditos.
- Créditos restantes.
- Créditos contratados.
- Nombre del crédito y duración.
- Botón para ver los créditos consumidos por ticket.
- Créditos consumidos.
- Fecha de inicio del crédito.
- Fecha de finalización del crédito.
Créditos (II)
Al mostrar los créditos consumidos, también puedes revisar cuántos créditos se han consumido con cada ticket y acceder a ellos.
- Créditos consumidos por ticket.
Nota: Puedes acceder a los tickets y obtener más detalles sobre cada tarea haciendo clic en ellos.
Charges
Desarrollada inicialmente como una herramienta interna, Charges ha evolucionado hasta convertirse en un componente indispensable para la gestión económica de los costos de los tickets en GLPI. Este plugin destaca como un contrapunto financiero al plugin Behaviors, ofreciendo un control matizado sobre los aspectos económicos de la gestión de tickets.
Tiene seis tipos de cargos:
- Contrato
- Crédito
- Proyecto
- Según demanda
- Compra única
- No-cobrable
Cada uno tiene diferentes conductas respecto a la acción que debes realizar en cada ticket.
Nuestra integración inicial se centra en mostrar el tipo de cargo directamente en el ticket, proporcionando a los técnicos de campo información pertinente.
Carga
En la vista principal de un ticket, podemos ver el tipo de cargo.
- Información del ticket.
- Tipo de carga del ticket.
