Manual de Usuario de Gapp White Label - Credit vouchers & Charge
Introdución
Este manual ofrece unha guía completa para implementar e usar eficazmente os complementos de Charges e Credit Vouchers en GLPI. Estes complementos son ferramentas esenciais de xestión de custos e orzamento dentro da infraestrutura de Tecnoloxía da Información (TI) dunha organización. Desde o seguimento detallado dos gastos ata a asignación eficiente de créditos, este manual ofrece instrucións paso a paso e mellores prácticas para optimizar o control financeiro e a asignación de recursos no ambiente de TI.
Credit Vouchers
Credit Vouchers permite que, por entidade, declare e siga o consumo de diferentes paquetes de tempo directamente dende o formulario do ticket. Utilízao como unha forma de xestionar os teus Paquetes de Soporte, por exemplo.
O complemento da Teclib non permite a visibilidade aos solicitantes, que, en última instancia, son os que pagan os vales. Construímos unha solución para proporcionar unha interface fácil de usar que amosa paquetes de soporte actuais e antigos e onde se gastan os créditos.
Acceso
Para acceder a esta funcionalidade, debes premer o seguinte botón na pantalla principal.
- Botón de Créditos.
Créditos
Esta pantalla amosa un resumo visual da cantidade de créditos contratados e consumidos por cada cliente.
- Consumo total de crédito.
- Créditos restantes.
- Créditos contratados.
- Nome do crédito e duración do tempo.
- Botón para ver os créditos consumidos por ticket.
- Créditos consumidos.
- Data de inicio do crédito.
- Data de fin do crédito.
Créditos (II)
Ao amosar os créditos consumidos, tamén podes revisar cantos créditos foron consumidos con cada ticket e acceder a eles.
- Créditos consumidos por ticket.
Nota: Podes acceder aos tickets e obter máis detalles sobre cada tarefa facendo clic neles.
Charges
Desenvolvido inicialmente como unha ferramenta interna, Charges evolucionou para converterse nun componente indispensable para a xestión económica dos custos de tickets en GLPI. Este complemento destaca como un contrapunto financeiro ao complemento de Behaviors, ofrecendo un control matizado sobre os aspectos económicos da xestión de tickets.
Ten seis tipos de cargos:
- Contrato
- Crédito
- Proxecto
- Bajo demanda
- Compra única
- Non facturable
Cada un ten diferentes condutas respecto da acción que debes realizar en cada ticket.
A nosa integración inicial céntrase en mostrar o tipo de Carga directamente no ticket, equipando aos técnicos de campo con información pertinente.
Carga
Na vista principal dun ticket, podemos ver o tipo de carga.
- Información do ticket.
- Tipo de carga do ticket.
