Estamos emocionados de presentar Gapp 2.5, a última iteración da nosa solución de mobilidade GLPI de Teclib’, deseñada para enriquecer a túa experiencia tecnolóxica mentres estás en movemento. Cun forte enfoque na mellora da experiencia do usuario final, esta versión mostra o noso esforzo constante por ofrecer Aplicacións Portátiles GLPI Robustas. Gapp 2.5 aporta unha experiencia de usuario mellorada, especialmente para os solicitantes, proporcionando unha nova e fácil maneira de informar solicitudes e incidentes directamente desde os seus teléfonos intelixentes.
Como sabes, Gapp 2.5 está dispoñible en dúas edicións:
- Gapp Self-Service, a versión gratuíta para descargar e usar en todas as instancias de GLPI.
- Gapp White Label, a opción personalizada para a túa empresa, vén cargada de características adicionais que aumentarán a produtividade dos teus técnicos.
Vamos percorrer o que hai de novo en Gapp.
Requerimentos para Gapp 2.5
Para aproveitar ao máximo o Gapp 2.5, asegúrate de que os teus sistemas cumpran cos seguintes requisitos:
- GLPI 10.0.3 ou superior
- Gapp Essentials 2.1.2 ou superior (Gapp Xtended no caso de que uses Gapp White Label)
- Android 6 ou superior
- iOS 12 (só para Gapp White Label)
Gapp Self-Service: Unha edición gratuíta e multilingüe.
Soporte de idiomas ampliado.
Agora soportando 22 idiomas, Gapp Self-Service dá a benvida a tres novas linguas:
- Español de Ecuador
- Indonesio
- Romanés
Facendo que sexa máis accesible para usuarios de todo o mundo, grazas á nosa comunidade de tradutores en crecemento, non esquecemos nunca agradecerlles polas súas contribucións.
Gapp aínda non está no teu idioma? Depende completamente de ti. Únete ao Proxecto de Tradución Localazy de Gapp, e comprometémonos a engadilo na nosa próxima versión. Por favor, usa a estrutura País_Idioma ao escoller o teu novo idioma. Por exemplo, o francés canadense será fr_CA.
Motivos de espera das peticións
A característica Razóns de Pendencia de Tickets de GLPI, unha adición moi agardada na versión 10, mellora significativamente o seguimento de tickets e as capacidades de resolución automática, proporcionando unha experiencia superior na xestión de tickets abandonados. Esta característica trae un enfoque máis estruturado para tratar os tickets non resoltos, asegurando que cada ticket reciba a atención necesaria sen a interacción dos técnicos e axilizando o proceso de resolución. É un paso adiante para asegurar que ningún ticket quede sen resolver ao estar aberto para sempre mentres está en estado de pendencia, mellorando así as experiencias dos usuarios e técnicos.
Visor de PDFs
Xa non hai máis problemas con clics e descargas para acceder a un ficheiro PDF. Coa introdución do novo Visor de PDF en Gapp 2.5, os usuarios agora poden explorar documentos PDF facilmente dentro da propia aplicación. Esta característica elimina a necesidade de saír de Gapp ou usar unha aplicación separada para ver PDFs, ofrecendo unha experiencia de usuario sen interrupcións e integrada. Sexa revisando documentos en movemento ou accedendo rapidamente a manuais, o Visor de PDF simplifica a manipulación de documentos, aforrando tempo e esforzo. Trátase de ofrecer un proceso máis fluído e simplificado para acceder e interactuar con documentos PDF, mellorando a produtividade e a satisfacción do usuario.
Mellora do Comportamento do Estado da Tarefa
Cun comportamento mellorado para os estados das tarefas, xestionar e rastrexar tarefas tornouse máis intuitivo e amigable para o usuario. ‘Facer’ e ‘Feito’ son os estados principais, e ‘informativo’ accédese cunha presión longa. Ademais, unha cor diferente mostrará un estado actualizado.
Peticións borradas
Isto chegou como unha solicitude persoal. Cando se fusiona un ticket, o orixinal é enviado ao cubo de lixo. Pode que recibises notificacións sobre esta solicitude inicial, pero cando comprobas o ticket, non atopes referencias. Nunha actualización menor recente do GLPI 10, introduciuse un cambio visual para identificar facilmente os tickets no cubo de lixo. Queremos incorporar esta característica tamén.
Gapp White Label: Unha Experiencia Premium con Características Avanzadas
Se cadra xa sabes que Gapp White Label é unha iniciativa de TICGAL para proporcionar aplicacións con marca propia para organizacións. Vale a pena notar que ofrecemos unha aplicación de demostración de Gapp White Label, que mostra as funcionalidades dispoñibles. Esta aplicación de demostración permite aos usuarios interesados explorar as funcionalidades antes de comprometerse; para obter máis información, prema aquí.
Todas as características dispoñibles en Gapp Self-Service tamén están incluídas na edición White Label. Agora, imos profundar nas novas incorporacións nesta edición. ¿Pode proporcionar máis detalles ou especificacións sobre as novas adicións ou características específicas que desexa explorar na edición White Label?
Soporte a Formcreator
O principal destaque de Gapp White Label é o soporte para o Formcreator. Este complemento, deseñado para facilitar as interaccións dos usuarios e a recollida de información, representa un avance significativo para Gapp. Anuncia unha evolución na experiencia do usuario. Ter todas as súas formas ao seu alcance permítelle solicitar un novo dispositivo, programar vacacións ou aprovisionar un novo usuario desde calquera lugar, en calquera momento e da maneira máis conveniente.
Porén, hai algunhas pequenas limitacións a ter en conta:
- Entendo que non ofrecen soporte para formularios públicos. Consideraron que non tiña sentido, xa que están destinados a ser utilizados por usuarios que non usan GLPI, e o navegador é a mellor opción.
- Sen soporte para captcha. Levemente relacionado co punto anterior.
- Non todos os despregables están dispoñibles. Normalmente, os Obxectos de GLPI non son accesibles para os usuarios finais a través da API; abordar esta limitación require un esforzo substancial que, neste momento, consideramos que non está xustificado.
ActualTime Running Timers
Os xestores de servizo de tecnoloxía seguramente disfrutarán da nova vista de Tempo Real para os Cronómetros en Execución. Realice un seguimento do tempo dos seus técnicos, onde están a traballar e en que activo están a traballar… desde a súa man! Os técnicos amosados están restrinxidos ás entidades elixidas, polo que non se mostrará ningún técnico descoñecido doutras áreas nun GLPI perfectamente estruturado.
Descubra as novas características de ActualTime no nosso artigo anterior.
Nova vista de tarefas para técnicos
Unha vista optimizada agarda aos técnicos en Gapp 2.5, consolidando características cruciais nunha única pantalla. Inicie ou deteña cronómetros, acceda á información das tarefas, mergúllese nas conversacións dos tickets para entender o contexto das interaccións anteriores e aborde as tarefas relevantes. Ademais, a información pertinente sobre o activo afectado está dispoñible de forma inmediata. Engadir imaxes e fotos agora é moi sinxelo. Esta ultra-optimización garante un fluxo de traballo simplificado e eficiente, facendo que a xestión de tarefas sexa unha experiencia sen costuras.
Integración mellorada de TAM
Experimente un fluxo de traballo máis suave cunha mellor integración de TAM, que inclúe:
- Nova integración con Open Street Map
- Registre o inicio de xornadas de traballo fóra do horario habitual (aínda que non sexa o ideal, ás veces é necesario).
- Motivos de saída do traballo
Motivos da saída do traballo
Optimice o seu fluxo de traballo fóra da oficina coa nova característica de Razóns de Saída, garantindo unha comunicación clara e unha xestión eficaz do tempo.
E bo foi
Gapp 2.5 representa a nosa versión máis ambiciosa, mostrando un salto significativo nas solucións de mobilidade para profesionais da tecnoloxía. Xa sexa dentro ou fóra da oficina, Gapp 2.5 está deseñado para proporcionar unha experiencia tecnolóxica sen problemas.
Aínda que isto poida pasar desapercibido, foron corrixidos decenas de erros e incorporáronse varias melloras menores. Aínda así, os incansables esforzos do noso equipo de desenvolvemento de aplicacións, en estreita colaboración co equipo de web, probas e soporte, son a maxia detrás das cámaras que fai que Gapp 2.5 funcione sen problemas. ¿Hai algunha outra información que desexe compartir sobre os logros ou traballo do seu equipo de desenvolvemento de aplicacións?
Por certo, ¡gran traballo equipo!
Adéntrese nas novas características de Gapp 2.5 hoxe e comparta os seus comentarios. As súas opinións impulsan a nosa innovación continua, dando forma a un espazo de traballo dixital máis conectado e eficiente para todos a través dunha experiencia mellorada de GLPI.
Visite a nosa páxina de Gapp Self-Service e poñase en contacto se desexa unirse ás filas das máis de dunha ducia de organizacións que xa se benefician dun Programa White Label.
Deixa unha resposta