GLPI é a solución ITSM máis instalada do mundo. Como plataforma de código aberto que combina inventario informático (e outros tipos) cun Servizo de Asistencia, atopar soporte para GLPI pode ser un desafío antes de comezar a usalo. A cuestión é:
Que podo facer cando teño unha dúbida ou problema con GLPI?
Aquí tes 7+1 opcións para resolver as túas dúbidas sobre GLPI:
Foro oficial de GLPI
A primeira parada para consultas debe ser esta extensa base de coñecemento, rebosante de innumerables preguntas e respostas, predominantemente en francés, seguido do inglés. Tamén acolle comunidades máis pequenas en español e portugués (principalmente brasileiro). Para calquera barreira lingüística, as ferramentas de tradución en liña poden ser unha solución sinxela.
Github
GitHub é unha plataforma web para control de versións e desenvolvemento colaborativo de software. Proporciona ferramentas para que os desenvolvedores aloxen e xestionen os seus repositorios de código, colaboren con outros en proxectos, rastrexen cambios e contribúan ao software de código aberto.
Os issues de GitHub son, na miña opinión, o primeiro lugar onde comprobar se alguén máis atopou o teu problema. Probablemente necesitarás unha actualización para resolver o teu problema, sempre que sexa unha cuestión relacionada co código sinxela.
Por favor, non uses GitHub como un lugar para resolver dúbidas de configuración. Non é a plataforma adecuada para iso, e o teu Problema pode ser pechado!
Telegram
Telegram é unha aplicación e plataforma de mensaxería instantánea baseada na nube que permite aos usuarios enviar mensaxes de texto, mensaxes de voz e arquivos multimedia, e participar en chats de grupo e canais, ofrecendo tamén características de cifrado e privacidade.
Existen varias comunidades de Telegram de varios tamaños. Naturalmente, as que teñen máis usuarios son máis activas. Ordenadas por preferencias lingüísticas, aumentando a probabilidade de atopar unha que coincida coa túa lingua materna ou outra lingua coa que te sintas cómodo. Aquí están, ordenadas por tamaño actual da comunidade:
- BR https://t.me/glpibr
- ES https://t.me/glpisp
- RU https://t.me/glpi_ru
- EN https://t.me/glpien
- FR https://t.me/glpifr
Grupo de LinkedIn
É difícil de crer, pero por se non o sabes, LinkedIn é unha plataforma de rede social profesional que permite aos usuarios conectarse con colegas, construír unha rede profesional, mostrar a súa experiencia laboral e habilidades, e participar en discusións e oportunidades relacionadas co negocio.
Aínda que LinkedIn pode non ser o lugar ideal para soporte directo, é un recurso valioso para consellos, actualizacións e contido pertinente para usuarios de GLPI, situándose como unha das comunidades globais máis grandes.
IRC
Alguén segue a usar IRC? Ata hai pouco, había unha comunidade en Freenode.
IRC, ou Internet Relay Chat, é un protocolo de comunicación baseado en texto máis antigo pero aínda amplamente utilizado que permite chat en liña en tempo real e discusións en grupo, a miúdo a través de varios canais ou salas.
Adiviña o nome da canle: #glpi 😉
Un dato curioso
Teclib incluso tiña un plugin de IRC!
Discord
A comunidade trasladouse de IRC a Discord, aliñándose máis coas tendencias actuais. É particularmente útil para aqueles que desexan axuda co desenvolvemento de GLPI e contribucións ao código.
No caso de que non o saibas, Discord é unha plataforma de comunicación que facilita interaccións en tempo real de voz, vídeo e texto, comúnmente utilizada para construír comunidades e conectar con outros en liña.
Teclib’ Partners
Cando se busca solucións fiables, é crucial ter unha fonte de confianza. Os socios de Teclib refírense ás diversas empresas que poden proporcionar oficialmente servizos GLPI. Estes socios poden incluír integradores tecnolóxicos, revendedores, consultores ou outras entidades que traballen con Teclib para entregar e apoiar as súas solucións de software a unha base de clientes máis ampla.
Supoño que xa sabes que entre estes, hai un que eu apoio de forma notable:
- Gold Partner
- Soporte en inglés, galego, español e portugués.
- +10 anos de experiencia
- +100 proxectos executados
- Capacidade de desenvolvimento
- Plugins
- Integracións
- Solucións de mobilidade
Digamos que o soporte é só un dos servizos que podemos ofrecer en relación a GLPI. O noso servizo completo de GLPI chámase GLPI360.
Aínda que non o precises de inmediato, por favor, considera engadir a nosa páxina aos teus favoritos e seguir as nosas redes sociais (na parte inferior) para manter o contacto para posibles necesidades futuras.
7+1: UserEcho
Userecho é unha plataforma de retroalimentación e soporte ao cliente que facilita a recollida, organización e xestión da retroalimentación dos usuarios, ideas e solicitudes de soporte para mellorar os produtos e servizos. Na verdade, non é un sitio de soporte, senón un lugar para sugirir funcións que faltan en GLPI e solicitudes de soporte feitas por outros usuarios como ti.
E isto é todo, amigos!
Lembra que unha comunidade prospera co principio de dar e recibir, polo que é esencial contribuír en lugar de ser simplemente un observador pasivo. Manter a cortesía e boas maneiras é crucial, e por favor, recorda que as respostas son voluntarias. Para obter soporte profesional, considera contactar con socios oficiais como TICGAL e o seu servizo completo GLPI360, que inclúe a Rede de GLPI. Considerando estas opcións, animámoste a explorar GLPI e unirte ás súas diversas comunidades. Non estás so na túa viaxe.
Deixa unha resposta