Costs

Levou un tempo lanzar a nova versión de Costs, xa que ten unha versión un pouco peculiar, debido a 2 melloras que finalmente conseguimos fusionar na mesma versión pública,   despois de varias versións internas.

Esta publicación pretende ser tanto un rexistro de novas funcionalidades como un manual de usuario, algo que Costs non ten actualmente.

Sobre Costs

Costs é un  GLPI plugin,  que corrixe 2 funcionalidades que faltan no núcleo de GLPI:

1. Establecer o valor dos custos en valor.
2. Asignar automaticamente custos aos tickets, segundo a duración das tarefas dos tickets.

Sobre a nova versión: Costs 2

A primeira versión de Costs era basicamente unha forma de establecer un valor predeterminado para os custos e xerar cargos por tíckets no campo de custos nativo de GLPI.

Nesta nova versión, podemos incluso asignar un custo diferente por perfil e entidade!

Entón, vexamos este complemento mellorado, pero antes de seguir:

Novas funcionalidades

Cost por Perfil + Entidade

Na pestana  Custos  da entidade escollida, podemos asociar un custo por perfil: seleccionamos o perfil desexado e marcamos o custo fixo e o custo por hora; para aplicalo, configuramos a opción engadida.

Este perfil aplícase se está configurado e o técnico ten o perfil asignado por defecto; se non, aplicarase o perfil global ou de entidade. Na pestana “Costs” da entidade TICgalDemo, configuramos un custo fixo de 30 por tempo e de 50 para o perfil de Técnico.

O meu usuario, Daniel, co perfil de técnico, realiza unha tarefa dunha hora e aplícaselle un custo personalizado.

Na pestana Costs, temos o custo personalizado por perfil de forma totalmente automática:

Costs por Entidade

Agora pódese aplicar unha configuración de custo por entidade (e as súas entidades secundarias). Define un custo global na entidade principal ou diferentes para cada unha delas.

Que significa cada opción?

• Herdanza da entidade principal:  Se se activa esta opción, aplícase a configuración da entidade principal. Para configurar un custo diferente, débese desactivar esta opción.
• Custos fixo:  Un prezo fixo predeterminado para cada tarefa de ticket. (Opcional)
• Custo por tempo:   o prezo predefinido por   hora.
• Tarefa privada:  Pode que non queiras cobrar o tempo dedicado ás tarefas privadas. Se é o caso, define  Tarefa privada  en Non.
• Ticket facturable automaticamente:  Se esta opción está marcada como Si, o complemento configurarao coa marca Facturable   Si, e aplica custos a tódalas peticións novas. Esta marca pódese cambiar en cada billete; consulta a seguinte sección para obter máis información.

Custos globales

Este é o caso. Se o usuario non ten un perfil predeterminado cun custo configurado, o complemento obtén o custo da configuración da entidade (se se estableceu un custo por entidade) ou da entidade raíz (se se estableceu un custo global).

Por exemplo, neste tícket, creouse unha tarefa de 1 hora e 30 minutos.

E   aplicáronse os custos globais predeterminados.

Rematemos  a prioridade da asignación de custos  con este gráfico

Definir unha única petici´ón como facturable

Para cada tícket, na lapela Ticket, podes decidir de forma detallada se se lle aplicarán ou non custos a este en particular configurando o menú despregable  Facturable , que substitúe a configuración predeterminada para a entidade configurada nela.

Engade a descrición da tarefa no custo.

Ata o de agora, identificamos cada custo cunha cadea composta por:

[Task Number] _ [Technician ID]

Con esta configuración global marcada   a Sí, os custos adoptarán o nome do texto da tarefa..

Novo informe de custos

Se tes instalado o complemento  Reports , tamén poderás desfrutar dun novo informe en pantalla que mostra os custos por técnico.

Epílogo

Ademais doutras características menores, a asignación granular de custos foi unha característica de GLPI que faltaba durante moito tempo. Xa non!

Lembra facer unha copia de seguridade antes de actualizar. Esta é unha migración dalgún xeito complicada.

Queremos agradecerlles aos patrocinadores destas melloras. Estamos seguros de que as súas contribucións financeiras son beneficiosas para toda a comunidade GLPI.

Iso é todo. Agardamos que o atopes útil. Lembrámosche que, se queres unha nova funcionalidade, podes contribuír cun anuncio publicitario para  Repositorio público ou promovendo unha mellora patrocinada.

Tan sinxelo que o aplicas á de 1,2,3