¡Viva Gapp 2.8!: La mejor solución de movilidad GLPI sigue evolucionando
Han pasado ocho largos meses desde la última versión de Gapp. Quizás pensabas que el proyecto había muerto. Nada más lejos de la realidad. Nos complace anunciar el lanzamiento de Gapp 2.8, la última versión de nuestra solución móvil para nuestra suite ITSM favorita: GLPI.
Probablemente esta sea la última versión menor de Gapp 2. Con la llegada del fin del invierno, GLPI 11 está al caer; tendremos que adaptarnos a las próximas y emocionantes características de la próxima versión principal.
Me centraré en la excelente experiencia de Gapp White Label, con algunas integraciones nuevas y, con suerte, agradables sorpresas.
También mencionaré algunas funciones exclusivas para dispositivos móviles. Eventos o acciones que solo tendrán sentido en un dispositivo móvil.
La mayoría de ellos se publicaron en nuestras redes sociales, así que ¿por qué trabajar dos veces? ¿Somos sostenibles o no? ¡Reducir, reutilizar y reciclar!
Basta de charla. ¡Vamos allá!
Las 10 características principales
Planificación de tareas
Una función muy solicitada y fácil de usar que hará las delicias de los usuarios avanzados de GLPI más organizados. Ahora puedes crear y programar tareas desde tu dispositivo.
👋 ¡Lo prometido es deuda! Presentamos GAPP WHITE LABEL 2.8, empezando por #TaskPlan:
🧩 Programa fácilmente tareas directamente desde la aplicación, establece duraciones y sincroniza con tu calendario favorito.
📹 ¡Mira el vídeo de hoy para descubrir los detalles!@GLPI_PROJECT #Gapp #MobilitySolutions pic.twitter.com/9SSlNyIMlQ— TICGAL (@ticgalcom) 14 de Agosto de 2025
Plantillas de tareas
Disponible tanto para tickets como para cambios, al igual que en la interfaz web de GLPI, el uso de plantillas de tareas acelerará significativamente la gestión de tareas. Plantillas al alcance de la mano.
😴 ¿Cansado de repetir las mismas tareas?
Con #TaskTemplates, esos días han terminado.
📌 Ahorra tiempo y optimiza la creación de tickets en GAPP WHITE LABEL 2.8.
Solo tienes que elegir una plantilla, ¡así de sencillo!
🚀 Trabaja de forma más inteligente con #TICGAL.@GLPI_PROJECT #GappWhiteLabel28 pic.twitter.com/aki7GTm4CU— TICGAL (@ticgalcom) 20 de Agosto de 2025
Integración de contraseñas
Uno de nuestros complementos más valiosos, el de seguridad y usabilidad, ha sido mejorado. Imagina esta situación: eres un viajero frecuente que visita a un cliente y, obviamente, necesitas una contraseña para iniciar sesión en sus sistemas. ¿Dónde guardas actualmente esas contraseñas? Por favor, no respondas. No quiero saberlo 🙂
Con esta integración de Gapp y GLPI Passwords, disponemos de dos funciones diferentes:
- Añadir 2FA a las contraseñas. Para acceder a cualquier contraseña en GLPI, la aplicación debe estar emparejada con un dispositivo. Si un tercero intenta comprobar una de tus contraseñas, no podrá acceder a ella hasta que añadas tu código al teléfono. Muy ingenioso, ¿verdad?
- Las contraseñas relacionadas con los activos vinculados a tus tickets estarán convenientemente disponibles desde tu dispositivo móvil. Se acabó el tener que buscar por todas partes o facilitar acceso a una cantidad excesiva de información confidencial. Solo tendrás que hacer un par de clics para acceder a los datos relevantes.
🔒 Con Gapp White Label 2.8 llegan #PasswordPairing y #TicketPassword.
📲 Empareja tu dispositivo con el complemento Passwords y accede a las credenciales vinculadas a un ticket.
📹 Echa un vistazo al vídeo de hoy para verlo en acción 👉 ¡Dale al play!@GLPI_PROJECT #GappWhiteLabel28 pic.twitter.com/9Rq49pxsnf— TICGAL (@ticgalcom) 28 de Agosto de 2025
Una función exclusiva para móviles, Gapp 2, y un desarrollo patrocinado. Recuerda que puedes ayudar a que Gapp crezca apoyando una función nueva o que falte.
Selector de zonas horarias
Uno de mis favoritos. Si tu trabajo abarca diferentes zonas horarias, te encantará esta mejora de la experiencia de usuario, y además me deberás una copa de vino, ya que fue idea mía. Siempre que tengas que lidiar con diferentes zonas horarias, encontrarás una forma fácil de acceder tanto a la hora local como a la remota. ¡Genial 😎!
Otra función exclusiva para móviles que nos ofrece Gapp 2.8.
🕒 ¿Trabajas en diferentes zonas horarias? Con #Timezones en Gapp White Label 2.8 puedes ver la hora local de cada tarea o seguimiento en paralelo 🌍. Se acabó la confusión: colabora sin problemas, sin importar la distancia.
👀 ¡Mira el vídeo de hoy para obtener más detalles!@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/1RwwPuhGp5— TICGAL (@ticgalcom) 2 de Septiembre de 2025
Cambiar entidad del ticket
Puede parecer una mejora menor, pero poder cambiar entidades sobre la marcha desde la creación del ticket es una función muy útil que ofrece GLPI y que Gapp no ofrece. Hasta ahora.
🔄 Cambiar entidad
Con GAPP White Label 2.8, ahora puedes cambiar de entidad mientras creas un ticket utilizando el botón «Cambiar entidad». Una sencilla actualización que te ahorra tiempo y hace que tu flujo de trabajo sea aún más fluido. 🙂
▶️ ¡Dale al play para verlo en acción!@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/btjKrcjPgY— TICGAL (@ticgalcom) 4 de Septiembre de 2025
Base de conocimientos
El conocimiento es poder, ¿no es así? Siente el poder al alcance de tu mano con esta nueva función. Acceso a la base de conocimientos y artículos relacionados en el ticket. 2 en 1.
🧠 Base de conocimientos
GAPP White Label 2.8 presenta una vista optimizada de la base de conocimientos para un acceso más rápido y estructurado.
📌 Acceda a ella a través del botón «KB» en el menú principal o en la barra lateral.
🚀 Todo lo que necesita con un solo clic.@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/oLE6QMTKCF— TICGAL (@ticgalcom) 8 de Septiembre de 2025
Paneles interactivos
YACGF. Otra característica genial 🙂 Al igual que en GLPI, haz clic en el panel de control y filtra los tickets afectados. Lógicamente, se limita a los elementos que mostramos en GLPI. Una característica que tendrá que evolucionar con el tiempo, pero que me encanta especialmente, porque es otra característica patrocinada!
📊 Paneles interactivos
Con GAPP White Label 2.8, haga clic en cualquier ticket o cambio del panel y vea al instante todos los elementos.
🔍 Navegación más rápida, información al alcance de la mano.
📹 ¡Vea el vídeo de hoy para conocer todos los detalles!@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/0RAnPiHM4X— TICGAL (@ticgalcom) 10 de Septiembre de 2025
Nueva vista de tareas
Una nueva vista en la que solo se pueden ver tus tareas. Diseñada especialmente para el servicio de campo, donde necesitas centrarte en realizar el trabajo sin toda la información adicional de los tickets.
Por cierto, ¿sabías que tenemos un comportamiento similar en otro plugin Xtended? Hay tantas ideas geniales y tan poco tiempo para compartirlas con el mundo. Supongo que esta es una de las ventajas que obtienes al elegir TICGAL como tu socio GLPI.
📝 ¡Tareas, a tu manera!
— TICGAL (@ticgalcom) 12 de Septiembre de 2025
GAPP White Label 2.8 trae una nueva vista #Tasks con filtros inteligentes:
Planificadas, no planificadas o sin asignar
Asignadas a mí
Asignadas a mi equipo
🔍 ¡Vea lo que importa, de forma rápida y organizada!@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/wuw9iRyCor
Añadir fotografías a los formularios
¿Por qué no habilitamos esta opción desde el principio? No siempre es tan fácil como parece. Por cierto, GLPI no tiene esta opción; sin embargo, tiene sentido en una aplicación móvil, ¿no?
📸 Adjunte imágenes desde su cámara en #FormCreator
— TICGAL (@ticgalcom) 16 de septiembre de 2025
En GAPP White Label 2.8, FormCreator le permite adjuntar imágenes desde la cámara al enviar un formulario.
📌 Una forma más completa y visual de recopilar información directamente a través de sus formularios. @GLPI_PROJECT pic.twitter.com/ySGAySND1w
DocGen – Integración con Gapp Sign
¿Dejando lo mejor para el final? ¡Culpable!
¿Qué echas de menos como técnico de campo? Sí, Gapp White Label funciona muy bien, pero aún así tienes que llevar tu orden de trabajo en papel.
¡Ya no! Lo que TICGAL y algunos maravillosos colaboradores lograron fue:
- DocGen es un generador de documentos que permite crear órdenes de trabajo basadas en información existente.
- Gapp Sign permite a tus clientes firmar documentos.
Cerrar el círculo y ahorrar papel, por si vale de algo.
Por favor, no des por sentadas mis palabras; compruébalo tú mismo.
📝 ¡Firma documentos desde tareas!
— TICGAL (@ticgalcom) 19 de Septiembre de 2025
GAPP White Label 2.8 te permite usar #DocGen para crear documentos directamente desde tareas.
Abre la barra lateral derecha, selecciona una categoría de DocGen y el usuario asignado podrá firmar para validar.
🔍 Validación de tareas más rápida y segura. 👀 ¡Vea el vídeo!@GLPI_PROJECT pic.twitter.com/fpOhRrFDu9
Destacamos diez características clave, pero aún hay más por descubrir.
Plantillas de seguimiento
Respuestas rápidas sobre los tickets sobre la marcha. Igual que las tareas, pero para los seguimientos.
Menciones de usuarios
Menciona a cualquier actor relevante de una tarea o un seguimiento para mantenerlo informado. Al igual que en GLPI normal.
Añadir archivos al actualizar una tarea
Aunque adjuntar archivos a tareas nuevas es un proceso habitual, ahora también hemos facilitado la tarea de añadir archivos a tareas existentes. Esta función supone un gran cambio para cualquiera que utilice la aplicación sobre la marcha.
Añadir un observador tras la creación de un ticket o un cambio
Ahora puedes añadir observadores a tareas existentes, no solo cuando las creas.
Compartir un enlace
Ahora es más fácil hacer referencia a tickets y cambios. Hemos añadido la posibilidad de compartir fácilmente una URL directa.
Y más…
Si nos retrasamos más de un mes en publicar esta entrada, imagínate lo exhaustivo que tendría que ser el registro de cambios. Hay muchas más mejoras y correcciones de errores que descubrirás al utilizarlo.
Preguntas frecuentes rápidas
- Estamos trabajando en la compatibilidad con GLPI 11, que se espera que esté disponible en el cuarto trimestre de 2025.
- Probablemente será Gapp 3.
- Espera algunas sorpresas en cuanto a geolocalización y seguimiento.
- Las integraciones requieren un complemento adicional para el backend. Más funciones implican un precio ligeramente superior.
- ¿Lo quieres? Utiliza nuestro formulario de contacto o cómpralo directamente en nuestra ATenda.
Gracias a todos los patrocinadores, a los clientes de Gapp White Label y, por supuesto, a GLPI desarrollado por Teclib’. Sin ellos, ni la herramienta ni la empresa serían posibles.
¡Todas las novedades en un único video! La guía COMPLETA de características de Gapp 2.8
¿Cansado de saltar entre 11 cortos diferentes para entender Gapp 2.8? ¡Para justo ahí! Hemos combinado todos los mini-vídeos en un vídeo completo para tu comodidad: La Guía Completa de Características de Gapp 2.8. ¡Dale a ‘Me gusta’ y no olvides suscribirte!
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